Algemene Voorwaarden
Hier vind je officiele en juridische informatie van Bien Bemandt
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Bien Bemandt en de klant.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop van Bien Bemandt gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Bien Bemandt behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van bestelling zijn van toepassing op die bestelling.
Artikel 2 – Gegevens Bien Bemandt
Bien Bemandt
Jildou van der Schaaf-Slagmann
Fugelliet 19-C
9247 GD Ureterp
Nederland
KvK-nummer: 98048732
E-mailadres: info@bienbemandt.nl
Website: www.bienbemandt.nl
Artikel 3 – Het aanbod
Bien Bemandt doet haar best om producten, foto’s, kleuren, afmetingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Onze producten zijn handgemaakt en gemaakt van natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen onderlinge verschillen in kleur, vorm, structuur en afwerking voorkomen. Dit is een natuurlijk kenmerk van het product en kan per exemplaar verschillen.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Bien Bemandt niet.
Artikel 4 – Wettelijke garantie
Op alle producten van Bien Bemandt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten, gelet op de aard van het product en de informatie die daarover is verstrekt. Wanneer een product niet aan deze verwachtingen voldoet, heeft de consument recht op kosteloos herstel, vervanging of een andere passende oplossing conform de wettelijke regels.
Artikel 5 – Bestellen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst via de webshop en hiervan een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Bien Bemandt kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
De prijzen van de producten worden vermeld in de webshop.
De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Bien Bemandt behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is geplaatst en bevestigd.
Artikel 7 – Levering
Bien Bemandt doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Indien levering niet mogelijk blijkt te zijn, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging.
Hoewel wij ons inspannen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan een vertraging ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed. Bij een vertraging informeren wij de klant zo snel mogelijk.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant vanaf het moment dat de producten daadwerkelijk door de klant of een vooraf aangewezen derde zijn ontvangen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren
Bij online aankopen heeft de consument in principe het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na melding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Meer informatie over het retourneren en de voorwaarden hiervoor staat vermeld in ons Retourbeleid.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Artikel 9 – Producten van natuurlijke materialen
Alle producten van Bien Bemandt zijn gemaakt van natuurlijke materialen en/of met de hand vervaardigd.
Daarom kunnen producten onderling verschillen in:
- kleur
- vorm
- afmeting
- structuur
- vlechtwerk
- kleine oneffenheden
Dergelijke natuurlijke en ambachtelijke variaties vormen geen gebrek in de zin van de wet, voor zover deze binnen redelijke grenzen blijven en de bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden.
Artikel 10 – Klachten en gebreken
Bien Bemandt vindt het belangrijk dat iedere klant tevreden is met zijn of haar aankoop.
Heeft een product een gebrek of is er iets misgegaan met de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bienbemandt.nl.
Vermeld daarbij bij voorkeur het ordernummer en voeg indien nodig foto’s van het product toe. We zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.
Een klacht over een product doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Klachten worden binnen 7 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie wanneer inhoudelijk gereageerd zal worden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Bien Bemandt is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bien Bemandt of indien aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht niet kan worden uitgesloten.
De producten dienen te worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn en volgens eventuele bijgeleverde gebruiks- of onderhoudsinstructies.
De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van kracht.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overige inhoud op de website van Bien Bemandt zijn eigendom van Bien Bemandt of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bien Bemandt te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
Artikel 13 – Privacy
Bien Bemandt verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid.
Artikel 14 – Wijzigingen
Bien Bemandt kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in wet- en regelgeving.
Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Bien Bemandt en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat zij altijd de bescherming behouden die zij op grond van dwingend recht in hun eigen land genieten, wanneer die bescherming van toepassing is.
Artikel 16 – Contact
Heb je een vraag, klacht of andere opmerking? Neem dan contact met ons op:
Bien Bemandt
E-mail: info@bienbemandt.nl
Website: www.bienbemandt.nl
Privacy
Bien Bemandt vindt de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en hoe we hiermee omgaan.
1. Wie zijn wij?
Bien Bemandt is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Bien Bemandt
Jildou van der Schaaf-Slagmann
Fugelliet 19-C
9247 GD Ureterp
Nederland
KvK-nummer: 98048732
E-mailadres: info@bienbemandt.nl
Website: www.bienbemandt.nl
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
voor- en achternaam
- factuur- en bezorgadres
- e-mailadres
- telefoonnummer, wanneer je dit aan ons verstrekt
- betaalgegevens
- gegevens over je bestelling
- informatie die je zelf aan ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt.
Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening en het verwerken van je bestelling.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens onder andere voor:
- het verwerken en bezorgen van je bestelling
- het afhandelen van betalingen
- het sturen van een order- en verzendbevestiging
- het beantwoorden van vragen en berichten
- het afhandelen van retouren en klachten
- het voeren van onze administratie
-het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij gebruiken jouw gegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verzameld, tenzij dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is.
4. Rechtsgrondslag van de verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. In de meeste gevallen verwerken wij persoonsgegevens:
-voor de uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken en bezorgen van een bestelling
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve bewaarplichten
- op basis van jouw toestemming, wanneer dit wettelijk vereist is
-op basis van een gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen van onze website, het verbeteren van onze dienstverlening en het afhandelen van vragen of klachten.
5. Delen van persoonsgegevens
Bien Bemandt verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Om onze webshop en bestellingen goed te kunnen uitvoeren, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die ons hierbij ondersteunen, bijvoorbeeld:
- betaalproviders
- bezorgdiensten
- hosting- en webshopdiensten
- boekhoud- en administratiediensten
- IT- en softwareleveranciers.
Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om hun werkzaamheden uit te voeren.
6. Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zodat jouw persoonsgegevens passend beschermd blijven.
7. Bewaartermijn
Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Overige persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
Sommige gegevens moeten wij op grond van wettelijke verplichtingen langer bewaren, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze administratie.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop. Daarnaast kunnen analytische cookies en marketingcookies worden gebruikt. Voor zover daarvoor toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf via onze cookiebanner.
Je kunt cookies ook uitschakelen via de instellingen van je internetbrowser. Het kan dan wel voorkomen dat bepaalde onderdelen van de website minder goed functioneren.
9. Beveiliging
Bien Bemandt neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
10. Jouw privacyrechten
Je hebt het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien
- onjuiste persoonsgegevens te laten aanpassen
- onder bepaalde omstandigheden je persoonsgegevens te laten verwijderen
- onder bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens
- onder bepaalde omstandigheden te vragen om beperking van de verwerking
- je gegevens over te laten dragen wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@bienbemandt.nl.
Om er zeker van te zijn dat een verzoek door de juiste persoon wordt gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren.
11. Minderjarigen
Onze website en producten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar. Indien wij vermoeden dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger zijn verstrekt, zullen wij deze gegevens verwijderen zodra dit bij ons bekend wordt.
12. Klachten
Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@bienbemandt.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Bien Bemandt kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert.
De meest recente versie staat altijd op onze website.
14. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens?
Bien Bemandt
E-mail: info@bienbemandt.nl
Website: www.bienbemandt.nl
Laatst bijgewerkt: 08 Augustus 2026