Verzend- en betaalinformatie
Alles wat te maken heeft met verzenden en betalen vind je hieronder
1. Verzending
Bij Bien Bemandt doen we ons best om je bestelling zo snel mogelijk en zorgvuldig bij je thuis te bezorgen.
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland. Wil je een bestelling buiten Nederland laten bezorgen? Neem dan vooraf contact met ons op via info@bienbemandt.nl om de mogelijkheden en verzendkosten te bespreken.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven voordat je de betaling afrondt.
Eventuele tijdelijke acties, zoals gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag, worden vermeld in de webshop.
3. Verwerking en levertijd
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1-5 werkdagen te verwerken en te verzenden. Dit betreft een indicatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track & trace-code.
Houd er rekening mee dat de bezorging soms vertraging kan oplopen door drukte bij de bezorgdienst of andere omstandigheden buiten onze invloed.
4. Beschadigd pakket
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is het pakket zichtbaar beschadigd? Maak dan indien mogelijk foto’s van de verpakking voordat je het pakket opent. Wij verzoeken je eventuele transportschade binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@bienbemandt.nl.
Is het product zelf beschadigd aangekomen? Laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
5. Verloren pakket
Wanneer een zending volgens de track & trace als bezorgd staat vermeld maar je het pakket niet hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen onderzoeken wat er is gebeurd en indien nodig contact opnemen met de vervoerder.
6. Betaling
Bij Bien Bemandt kun je betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.
De betaling wordt veilig verwerkt via de beschikbare betaalprovider.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
7. Retourneren
Wil je je bestelling retourneren? Dit kan binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Voor de volledige voorwaarden verwijzen we je naar ons Retourbeleid.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
8. Handgemaakte en natuurlijke producten
Onze manden worden gemaakt van natuurlijke materialen en zijn handgemaakt. Daardoor is ieder product uniek en kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm, structuur en afwerking. Deze natuurlijke variaties zijn kenmerkend voor handgemaakte producten en vormen geen gebrek, zolang de bruikbaarheid van het product hierdoor niet wordt beïnvloed.
9. Contact
Heb je een vraag over je bestelling, verzending of betaling?
E-mail: info@bienbemandt.nl
Website: www.bienbemandt.nl
Retourneren
Bij Bien Bemandt vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat een product niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Hieronder lees je hoe retourneren werkt
1. Bedenktijd
Heb je een bestelling via onze webshop geplaatst? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit is de wettelijke bedenktijd voor online aankopen.
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat dit binnen deze 14 dagen aan ons weten via info@bienbemandt.nl. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
We vragen je om het product zorgvuldig te behandelen. Het product mag uiteraard worden bekeken en beoordeeld zoals je dat in een winkel zou doen.
Retourneer het artikel:
- ongebruikt en onbeschadigd
- compleet
- indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking
- voorzien van het ordernummer of aankoopbewijs
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
Let op: onze manden zijn vaak met de hand gemaakt van natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, structuur en afwerking voorkomen. Dit zijn natuurlijke kenmerken van het product en geen gebrek.
3. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd. We informeren je hierover vooraf, zodat duidelijk is dat retourkosten voor eigen rekening zijn.
Bewaar altijd je verzendbewijs en eventuele track & trace-code totdat je retour door ons is verwerkt.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag terug.
Bij een volledige retourzending betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen een andere methode afspreken.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.
5. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bienbemandt.nl en stuur een foto mee.
Is een product niet wat je redelijkerwijs mocht verwachten of is het verkeerd geleverd, dan zorgen we voor een passende oplossing. De kosten voor het terugsturen van een verkeerd of gebrekkig geleverd product zijn voor Bien Bemandt.
6. Ruilen
Wil je een artikel ruilen voor een ander artikel? Neem dan eerst contact met ons op via info@bienbemandt.nl. We bekijken samen wat mogelijk is.
7. Aankopen op een markt
Heb je een product op een markt of tijdens een fysieke verkoop bij Bien Bemandt gekocht? Dan geldt de wettelijke 14 dagen bedenktijd voor online aankopen niet automatisch. Bij een aankoop in een fysieke winkel of op een markt is retourneren vanwege bijvoorbeeld spijt van de aankoop geen wettelijk recht. Natuurlijk denken we graag met je mee wanneer je toch niet tevreden bent.
8. Retouradres
Bien Bemandt
Jildou van der Schaaf-Slagmann
Fugelliet 19-C
9247 GD Ureterp
Nederland
Stuur een retourzending pas nadat je contact met ons hebt opgenomen.
Contact:
E-mail: info@bienbemandt.nl
Website: www.bienbemandt.nl